V času glavne poletne turistične sezone vsako leto v medijih spremljamo, kako na Hrvaškem prihaja do nasilja nad slovenskimi turisti. Pri teh dogodkih prihaja do zelo brutalnih primerov, in samo vprašanje časa je, kdaj bo prišlo do smrtnih žrtev.
Ker sta Slovenija in Hrvaška sosednji in prijateljski državi, kjer strokovnjaki za varnost zelo dobro sodelujemo, sva s kolegom Rajkotom Bačnarjem, direktorjem zasebno varnostne družbe LYNX SECURITY, analizirala stanje ter podala nekaj predlogov za izboljšanje stanja.
Kolega Bačnar, ki v poletni sezoni s svojim podjetjem izvaja veliko nalog varovanja v turističnih krajih in ima veliko stikov s turisti pravi, da imajo največ težav s turisti, ki prihajajo iz Slovenije. Nekako je mnenja, da ostali tuji turisti razumejo, da so v drugi državi in da veljajo drugačna pravila, zato je z njimi manj incidentov.
V glavnem pri slovenskih turistih se med pacifikacijo in intervencijo pogosto sliši; kaj hočeš, to je Slovenija, lahko počnemo, kar hočemo!
Na drugem mestu po izkušnjah Bačnarja na terenu so gostje iz Nemčije, Avstrije, Italije, Anglije itd. Sicer naj bi po besedah drugega sogovornika iz Hrvaške bili zelo nasilni tudi angleški turisti, vendar se ti nahajajo bolj znotraj zasebnih lokacij in niso toliko v javnem prostoru, da bi prihajali v stik z varnostnimi službami.
Ukrepi varnostnikov na hrvaškem so znani, saj jih poznamo tudi v Sloveniji. Pri ukrepanju varnostnika, za kar morajo obstajati razlogi, je potrebno ravnati po njegovih navodilih, sicer se ukrepi lahko stopnjujejo in pride do uporabe fizične sile, ko se mora obvezno vključiti tudi Policija.
Ko je prisoten alkohol nam je vsem poznano, da se sproščajo emocije oz. pri nekaterih bolj ali manj. Avtoriteta na drugi strani lahko to vse skupaj še poslabša. Varnostniki sicer lahko ukrepajo oz. se od njih pričakuje, da bodo na varovanem območju vzpostavili red in zagotovili varnost. Pri tem imajo na voljo mehke pristope, pri čemer pa je najbolj pomembna nenasilna komunikacija varnostnika, kljub temu, da jo druga stran ne premore. Tukaj pa pogosto pridemo do situacije, če varnostniki niso visoki profesionalci, čustveno stabilni in se dovolijo sprovocirati do mere, ko posežejo po fizičnem nasilju. Rezultati tega so znani, nasilje rodi novo nasilje in na koncu pride do resnih poškodb. V primeru, da varnostniki ne morejo zagotoviti ustrezne varnosti in reda je naslednja stopnja Policija, ki ima pooblastila, da nasilneže pridrži in jih obravnava v skladu s svojimi pooblastili.
Kaj svetujemo?
- Slovenskim turistom v tujini svetujemo, da v svojih zabavah ostanejo na kulturnem nivoju, čeprav so kaj popili, saj ni vredno, da bi si pokvarili dopusta s pristankom v bolnici ali morda na pokopališču.
- Zasebnim varnostnim družbam svetujemo, da svoje varnostnike ustrezno usposobijo, da bodo kos psihičnim pritiskom in provokacijam.
- Slovenija naj izda napotke in navodila slovenskim državljanom, ki letujejo na Hrvaškem, kako se obnašati na počitnicah na Hrvaškem.
- Slovenija naj na Hrvaško državo naslovi svoje poglede glede ravnanja varnostnikov in do odnosa do slovenskih turistov.
- Državama Sloveniji in Hrvaški svetujemo, da okrepijo meddržavno sodelovanje obeh policij, kar pomeni, da so slovenski policisti v čim večji meri prisotni v poletnih mesecih na Hrvaškem in pomagajo hrvaškim kolegom pri obvladovanju potencialnih situacij, ki bi lahko pripeljale do nasilnih incidentov, kot smo jim priča in v katere so vključeni slovenski turisti.
Moramo pa tukaj izpostaviti še varnostnike, ki to sicer niso in ki delajo na črno, kar predstavlja drugo veliko težavo. Pri teh pa dragi slovenski turisti, ali katerikoli drugi, nimate veliko možnosti, da vas bodo na profesionalen način obravnavali in vam nihče ne garantira, da ne boste pristali v bolnici. Premislite ali se res splača izpostavljati ali se umakniti na varno, kjer lahko nadaljujete z zabavo, ki vam ne bo pokvarila dopusta.
Kar se tiče dela varnostnikov na črno mora Hrvaška vzpostaviti sistem nadzora in z ustreznimi ukrepi to preprečiti. Prav tako tudi v Sloveniji še nismo uspeli tega izkoreniniti oz. vprašanje ali je to sploh v celoti mogoče.
Vsak, ki dela v varovanju ve, da je to težek kruh, še posebej, če imaš opravka z ljudmi pod vplivom alkohola in drugimi psihoaktivnimi substancami. Pa vendar varnostniki, ki delajo na tako izpostavljenih mestih, ali bodo morali preseči svoj ego, ko gre za verbalno nasilje in provokacije ali pa niso za to delo.
Rajko Bačnar, LYNX SECURITY, Hrvaška / Andrej Kovačič, Varensvet, Slovenija
Foto: IVK
